MAĞAZA POLİTİKASI
Müşteri Hizmetleri
EYLIRA MAĞAZA POLİTİKASI
1. İade ve Değişim Politikası
-
Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
-
İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Kişiye özel tasarlanan veya hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, mayo vb.) iade edilemez.
-
İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Değişim talepleriniz için lütfen info@eylira.com adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Kargo ve Teslimat
-
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Kargo firması tarafından yaşanabilecek gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.
-
Siparişlerinizi takip etmek için size gönderilen kargo takip numarasını kullanabilirsiniz.
-
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
3. Ödeme Yöntemleri
-
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri ile sipariş verebilirsiniz.
-
Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir.
-
Ödeme sırasında oluşabilecek teknik sorunlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Müşteri Hizmetleri
-
Sorularınız ve talepleriniz için hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
İletişim kanallarımız: info@eylira.com veya WhatsApp destek hattımız.
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
-
Müşteri bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
-
Ödeme işlemleriniz güvenli altyapılarla korunmaktadır.
-
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerez politikamız doğrultusunda hareket edilmektedir.
Eylira olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Teşekkür ederiz!
Ödeme Yöntemleri
• KREDİ KARTI
• KAPIDA NAKİT ÖDEME
• HAVALE & EFT